黄果免费联系与反馈

黄果免费的五条官方通道，各管一摊事

我按「问题归属」而不是「哪个邮箱看起来更顺眼」来排的。发错邮箱不会让你石沉大海，但一定会多等一到两个工作日——因为同事需要先把它转给对的人。以下邮箱均以本页展示为准，除此之外没有别的官方收件地址。

黄果免费为什么我们坚持只走邮箱和留言

说句实在的：电话和私信看起来更快，但对双方都不利——没有记录、没法转交、出了问题各说各话。黄果免费只通过本页列出的邮箱与在线留言受理问题，不会通过电话、私信或任何即时通讯工具索要验证码、密码。凡是自称客服却要你报验证码的，一律不是我们。

另外提醒一句：本页只写到渠道与城市一级，不公布具体门牌与任何证件编号。信息以官方页面与公开资料为准，暂无法确认的具体名单、日期、数量我们不会臆造，也请别把网络传言当作官方答复。

商务与内容合作：从意向到对接的四步

合作邮件最常见的失败原因不是条件谈不拢，而是第一封信里没有能判断的信息。按下面四步走，通常一轮邮件就能进入实质沟通。

1. 提交意向。广告类发 ads@huangguocncn.cn，媒体与内容类发 media@huangguocncn.cn，主题行写「合作类型 + 主体名称 + 期望周期」。
2. 资料初审。我们核对主体信息与内容方向，确认是否与站点定位相符；不符合的会直接说明原因，不含糊拖着。
3. 对接沟通。初审通过后由对应同事回信，确认形式、排期与交付要求，必要时安排一次线上沟通。
4. 确认与执行。双方书面确认后进入执行，执行期间的问题仍走原邮箱，保持同一线程，方便追溯。

黄果免费需要准备的资料清单

• 合作主体名称与对接人称呼（不需要提供任何证件编号）。
• 合作类型：广告位、内容授权、采访、投稿，或其他形式。
• 期望时间窗口与大致预算区间（内容合作可写人力与周期）。
• 过往案例链接或作品说明，便于判断风格是否匹配。
• 如需署名或联合露出，请注明署名方式与顺序。

资料不全不会直接被拒，但会延后判断。我们也尊重原创与版权：涉及第三方素材的合作，请在提交时说明授权来源，未获授权的资源我们不做承接。

服务时间、首次回复与顺延规则

主服务时间为工作日 09:00-18:30。周末与法定节假日收到的留言会顺延到下一个工作日处理，顺序按到达时间排，不按情绪强度排。首次回复的目标统一为 24 小时内，各渠道在此基础上的细分如下。

关于「24 小时」的诚实说明

24 小时是首次回复目标，不是结案承诺。需要核验的投诉、需要补充材料的版权通知，实际周期会更长，我们会告知进度而不是让你干等。遇到集中咨询量大的时段，首次回复可能贴近上限，这一点不粉饰。

黄果免费你填的邮箱，我们怎么用、存多久

留言表单里的邮箱只有一个用途：回复本次问题。它不会被拿去做推广推送，也不会被转交给与本次处理无关的第三方。

保存与删除

• 保存时长：问题结案后保留一段合理时间用于回溯，一般为 6 个月；涉及投诉与版权核验的，按处理需要延长。
• 申请删除：用同一邮箱发信到 help@huangguocncn.cn，主题写「申请删除留言记录」，附上提交时的大致时间与问题类型，我们核对后删除。
• 不需要填的信息：请勿在描述里粘贴验证码、密码、完整证件信息。我们不会索要，也不需要。

所在城市为选填项，仅用于判断问题是否与地区性场景相关，不用于定位个人。

从提交到结案，一共五步

1. 提交。选对渠道或填写留言表单，把时间、页面、现象写清楚。
2. 分派。按问题类型转给对应同事，转交不需要你重复提交。
3. 首次回复。24 小时内告知已受理，或说明还缺什么信息。
4. 核验与处理。投诉与版权类需要比对材料，期间可能有补充询问。
5. 结案。给出结论与后续建议；如仍有疑问，在同一邮件线程里继续即可。

卡在某一环时，最快的做法是回复原邮件补充信息，而不是换一个邮箱重新发一遍——重复提交会让两条线索各自排队。

黄果免费在线留言：一次说清，一次解决

不确定该发哪个邮箱时，用下面这张表。问题类型选对，系统会按对应渠道转交，处理速度与直接发邮件一致。

黄果免费客服常见问题